1) Apa itu ServiceNow?
ServiceNow adalah alat Manajemen Layanan TI berbasis cloud. Ini menawarkan sistem catatan tunggal untuk layanan TI, operasi, dan manajemen bisnis.
2) Apa bentuk lengkap CMDB?
Bentuk lengkap CMDB adalah Database Manajemen Konfigurasi.
3) Sebutkan semua produk Layanan sekarang
ServiceNow menawarkan berbagai jenis alat yang dirancang sesuai dengan kebutuhan pengguna tertentu.
- Aplikasi Manajemen Bisnis
- Manajemen Layanan Kustom
- Aplikasi Otomasi Layanan TI
- Manajemen SDM
4) Apa kegunaan fitur pencocokan rekaman dan pencarian data di ServiceNow?
Pencarian data dan pencocokan rekaman memungkinkan Anda untuk menentukan nilai bidang berdasarkan kondisi tertentu sebagai pengganti penulisan skrip.
5) Jelaskan istilah "Aturan Bisnis".
Aturan bisnisnya adalah pembuatan skrip sisi server. Ini dijalankan setiap kali catatan apa pun dimasukkan, dimodifikasi, dihapus, ditampilkan atau ditanyai. Hal penting yang harus dipertahankan untuk membuat aturan bisnis adalah kapan dan tentang tindakan apa yang seharusnya dijalankan. Anda dapat menerapkan aturan bisnis 'pada tampilan', 'pada sebelum' atau 'pada setelah' ketika tindakan dilakukan.
6) Dapatkah Anda memanggil aturan bisnis dengan bantuan skrip klien?
Ya, dimungkinkan untuk memanggil aturan bisnis menggunakan skrip klien. Namun, Anda juga bisa menggunakan glide ajax untuk hal yang sama.
7) Apa pemisahan domain di ServiceNow?
Pemisahan domain adalah metode ServiceNow yang berguna. Ini membantu Anda memisahkan data ke dalam domain yang ditentukan secara logis. Ini juga memberikan opsi untuk memisahkan administrasi.
Misalnya, John adalah CEO dari dua perusahaan, dan dia menggunakan satu contoh ServiceNow untuk kedua bisnis ini. Dia tidak ingin pengguna satu bisnis itu dapat melihat data bisnis lain. Di sini Anda perlu menggunakan pemisahan domain untuk mengisolasi catatan dari kedua bisnis.
8) Nyatakan beberapa praktik terbaik yang harus Anda ikuti saat menggunakan Layanan sekarang
Berikut, beberapa praktik terbaik yang perlu Anda ikuti saat menggunakan Layanan sekarang:
- Anda harus mengganti spreadsheet dan email dengan ruang kerja kolaboratif.
- Anda harus mengotomatiskan setiap proses bisnis organisasi Anda.
- Anda dapat dengan mudah mengembangkan lingkungan kerja modern menggunakan ServiceNow.
- Anda harus bertujuan untuk meningkatkan, menyusun, dan mengotomatiskan alur kerja untuk merampingkan penyampaian layanan.
9) Apa kebijakan data tentang ServiceNow?
Anda dapat menerapkan kebijakan data online dengan menetapkan atribut hanya-baca untuk semua bidang. Kebijakan data hampir mirip dengan kebijakan UI. Namun, perbedaan antara keduanya adalah bahwa kebijakan UI hanya berlaku untuk data yang dimasukkan di formulir dengan menggunakan browser standar. Di sisi lain, kebijakan data dapat menerapkan aturan untuk setiap data yang dimasukkan ke dalam sistem.
10) Berapa banyak jenis opsi pencarian yang diberikan di ServiceNow?
Lima jenis opsi pencarian di ServiceNow adalah:
- Daftar: Gunakan untuk menemukan rekaman dalam daftar.
- Pencarian Teks Global: Membantu Anda merekam di beberapa tabel tugas dari satu bidang pencarian.
- Basis Pengetahuan: Membantu Anda menemukan artikel pengetahuan.
- Filter navigasi: Memungkinkan Anda untuk memfilter item di navigator aplikasi.
- Adegan pencarian: Ini adalah modul kustom yang dibuat hanya oleh administrator.
11) Apa gunanya HTML Sanitizer?
Pembersih HTML secara otomatis membersihkan markup di bidang HTML. Ini membantu menghilangkan kode dan melindungi dari masalah keamanan seperti serangan skrip lintas situs.
12) Apa itu produser rekaman?
Produser rekaman item Katalog yang membantu Anda membuat rekaman berbasis tugas dari Katalog Layanan. Misalnya, Anda dapat membuat rekaman perubahan atau rekaman masalah dengan bantuan produser rekaman. Ini menawarkan cara alternatif untuk membuat rekaman melalui Katalog Layanan.
13) Apa kegunaan alat set impor?
Alat kumpulan impor membantu Anda mengimpor data dari berbagai sumber data, daripada menggunakan peta transformasi. Kumpulan impor dapat bertindak sebagai tabel pementasan untuk rekaman yang diimpor.