Buat Pesanan Pengembalian, Gratis & Pengiriman Berikutnya: SAP VL01N

Apa itu Pengembalian?

Pengembalian adalah ketika pelanggan tidak puas dengan produk atau pengiriman, & bisnis perlu membuat pengembalian barang, berdasarkan permintaan pengembalian pelanggan.

Apa itu Pengiriman Gratis?

Pengiriman Gratis adalah dimana pelanggan tidak dikenakan biaya untuk pengiriman. Jenis pesanan ini umumnya digunakan untuk mengirimkan sampel gratis ke pelanggan.

Apa itu Pengiriman Berikutnya?

Pengiriman Berikutnya adalah ketika pelanggan menerima jumlah barang yang lebih sedikit daripada yang dipesan, atau jika barang telah rusak dalam pengiriman, bisnis menyediakan pengiriman barang berikutnya tanpa biaya.

Apa yang harus dilakukan ketika pelanggan mengajukan permintaan pengembalian?

Departemen Penjualan dapat mengambil salah satu tindakan berikut selama proses pengembalian.

Setujui keluhan dan buat nota kredit. Hal ini dilakukan ketika pelanggan menginginkan pengembalian uang untuk barang tersebut. Sistem membuat nota kredit kepada pelanggan dengan mengacu pada pesanan penjualan.
Setujui pengaduan, dan terapkan pengiriman berikutnya secara gratis dari barang yang disengketakan. Hal ini dilakukan ketika pelanggan ingin mengganti barang karena kekurangan pengiriman atau kerusakan pengiriman atau alasan sah lainnya.
Tolak pengaduan jika pengaduan tidak valid. Misalnya, pelanggan mengajukan keluhan atas data yang salah.

Cara Membuat Pesanan Pengembalian

Bagian Penjualan dapat membuat pesanan pengembalian dengan T-code VA01. Pengembalian pesanan dapat dibuat dengan mengacu pada pesanan penjualan atau dokumen penagihan.

Langkah 1)

Masukkan T-code VA01 di kolom perintah.
Masukkan Jenis Pesanan RE (Pengembalian).
Masukkan data Area Penjualan di Blok Data Organisasi.
Klik Buat dengan Tombol Referensi.

Langkah 2)

Masukkan referensi Pesanan Penjualan # untuk pesanan pengembalian.
Klik pada Tombol Salin.

Langkah 3)

Masukkan nomor PO.
Masukkan tanggal PO.
Masukkan alasan Order.
Masukkan Jumlah Pesanan.

Langkah 4)

Klik tombol simpan . Pesan seperti "Return 60000295 telah disimpan" ditampilkan.

Cara membuat Dokumen Pengiriman Pengembalian

Untuk menerima barang yang dikembalikan dari pelanggan, departemen Penjualan membuat pesanan pengembalian. Berdasarkan pesanan pengembalian, dokumen pengiriman pengembalian dibuat. Dokumen pengiriman pengembalian dibuat menggunakan T-code VL01N. Jenis dokumen pengiriman pengembalian standar adalah LR. Ketika dokumen pengiriman pengembalian dibuat, departemen logistik menerima produk yang dikembalikan.

Langkah 1)

Masukkan T-code VL01N di bidang perintah.
Masukkan Titik Pengiriman.
Masukkan Delivery Type LR (Return Delivery).

Tekan Tombol Enter.

Langkah 2)

Masukkan Kuantitas Pengiriman Kembali.

Langkah 3)

Klik tombol simpan .

Pesan "Pengiriman kembali 840000 telah disimpan" ditampilkan.

Cara membuat Pengiriman Gratis

Proses pengiriman gratis membuat pesanan penjualan tanpa tagihan. Mis Jika beberapa produk dikirim untuk sampel gratis ke pelanggan, pengiriman gratis dilakukan Dokumen ini tidak relevan untuk penagihan karena pelanggan tidak ditagih secara gratis biaya pengiriman.

Langkah 1)

Masukkan T-code VA01 di kolom perintah.
Masukkan Jenis pesanan FD (Pengiriman Gratis).
Masukkan data area Penjualan di blok Organisasi.
Klik Buat dengan Referensi.

Langkah 2)

Masukkan Sales order no. untuk referensi.
Klik tombol Salin.

Langkah 3)

Masukkan Sold-To party / Ship-To Party.
Masukkan Alasan Pesanan.

Langkah 4)

Klik tombol Simpan .

Cara membuat Pengiriman Berikutnya

Setelah proses pengembalian berlangsung, pelanggan dapat meminta

Pengganti yang bagus
Pengembalian dana.

Ketika pelanggan memilih opsi penggantian, maka pesanan penjualan berikutnya dibuat.Jika pelanggan memilih opsi pengembalian dana, maka uang dapat dikembalikan kepada pelanggan melalui nota kredit.

Langkah 1)