Unduh PDF
1) Apa itu SAP CRM?
SAP CRM (Customer Relationship Management) adalah alat perangkat lunak yang disediakan oleh SAP untuk mendukung dukungan terkait pelanggan ujung ke ujung. Ini menangani berbagai aktivitas seperti faktur, pengiriman, pengambilan keputusan, piutang dan sebagainya.
2) Sebutkan apa saja data master di SAP CRM?
Di SAP CRM, Master Data adalah data dasar tentang pelanggan Anda yang dapat dibagikan di antara berbagai modul.
3) Jelaskan apa itu Jurnal Aktivitas?
Anda dapat mencatat dan memperbarui informasi dari kunjungan pelanggan atau panggilan telepon di Jurnal Aktivitas.
4) Sebutkan apa jenis transaksi standar untuk Penawaran?
Jenis transaksi standar untuk kuotasi adalah AG, dan kategori itemnya adalah AGN.
5) Jelaskan apa itu fungsi mitra dalam SAP CRM?
Seperti namanya, fungsi mitra menggambarkan organisasi dan orang-orang yang berbisnis dengan siapa, yang mencakup segala jenis transaksi bisnis. Fungsi mitra mencakup informasi seperti
- Dijual ke pesta
- Kirim ke pesta
- Tagihan untuk pesta
- Pembayar
6) Jelaskan apa yang dimaksud dengan penentuan teks di SAP CRM?
Dalam CRM, teks dapat digunakan untuk bertukar informasi dan informasi antara pelanggan, mitra atau antara pengguna. Teks dapat dibuat untuk master pelanggan, header dan item dokumen penjualan, header dokumen tagihan dan item, dan sebagainya.
7) Jelaskan apa itu Tindakan di SAP CRM?
"Tindakan" di SAP CRM adalah cara untuk menambahkan fungsionalitas ke objek. Misalnya, untuk mengirim kutipan ke pelanggan dari dokumen kutipan, Anda dapat menggunakan Tindakan. Penggunaan tindakan lainnya adalah, misalnya, membuat dokumen sebagai tindak lanjut.
8) Sebutkan jenis transaksi standar untuk penjualan?
Beberapa jenis transaksi standar untuk penjualan adalah
- LEAD- memimpin
- AG- Kutipan
- Opt-Opportunity
- OPSM- Metodologi Penjualan
- TA- Tele Sales, dll.
9) Jelaskan apa prasyarat untuk menciptakan peluang?
Prospek adalah prasyarat untuk menciptakan peluang. Setelah itu memenuhi syarat sebagai prospek panas, itu dikirim melalui alur kerja dan kemudian peluang dibuat.
10) Jelaskan apa perbedaan antara prospek CRM dan Peluang?
- Prospek: Ini adalah akun atau kontak dengan sedikit informasi.
- Peluang: Ini adalah kontak atau akun yang telah terkualifikasi.
11) Jelaskan apa yang dimaksud dengan tautan logis dalam SAP CRM?
Bilah navigasi di SAP CRM memiliki struktur menu dua tingkat. Menu tingkat atas disebut sebagai pusat kerja, dan pusat kerja ini berisi tautan logis yang mengarah ke aplikasi CRM yang sebenarnya. Di bawah sistem menu dua tingkat, terdapat sekumpulan tautan logis yang memungkinkan pengguna CRM untuk secara langsung membuat objek bisnis CRM. Tautan ini disebut sebagai tautan langsung. Tautan logis memungkinkan navigasi ke halaman yang berbeda.
12) Sebutkan bagaimana CRM menetapkan peran bisnis?
Untuk menetapkan peran bisnis, SAP CRM menggunakan dua cara dasar
- Penetapan peran bisnis secara tidak langsung PPOMA_CRM
- Secara langsung melalui peran keamanan yang ditetapkan ke master pengguna di SU01
13) Apa paket yang Anda gunakan untuk menyimpan profil OD?
Untuk menyimpan profil OD, kami menggunakan $ tmp.
14) Jelaskan bagaimana Anda dapat menampilkan pesan kesalahan di UI web ketika pengguna belum memasuki bidang tertentu?
Untuk menampilkan pesan kesalahan di UI web, Anda harus memanggil kelas pesan bahkan di EH_onSave. Kelas pesan dibuat di SE91.
15) Jelaskan apa yang dimaksud dengan adaptor?
Middleware CRM digunakan untuk pertukaran data antara sistem CRM dan sistem ERP yang terhubung. Ini juga digunakan untuk menetapkan data dan mengubahnya menjadi berbagai format dan untuk terhubung dengan sistem eksternal.
16) Jelaskan apa itu BDOC di CRM? Apa saja jenis atau kelas BDOC?
BDOC atau dokumen bisnis terdiri dari semua data atau informasi yang digunakan oleh middleware CRM untuk mentransfer atau bertukar data dengan klien seluler.
Kelas atau tipe BDOC adalah
- Perpesanan BDocs
- Sinkronisasi BDocs
- BDocs Aplikasi Seluler
17) Di SAP CRM, apa profil tindakannya?
Profil Tindakan adalah Post Processing Framework (PPF) yang memberikan beberapa keluaran pada kondisi tertentu.
18) Bagaimana CRM dapat menangani email dari pelanggan?
SAP CRM menyediakan kemampuan pemrosesan email berkemampuan alur kerja. Itu dapat mengambil email yang dikirim dari pelanggan Anda, merutekan email secara otomatis ke pengguna yang sesuai berdasarkan aturan alur kerja, mengelola beberapa lampiran dalam email, mengirim balasan otomatis ke pelanggan Anda dan sebagainya
19) Apa perbedaan antara CRM dan ERP?
CRM menggabungkan penjualan, kontak, pemasaran, manajemen, dan dukungan pelanggan. ERP adalah singkatan dari Enterprise Resource Planning; itu standarisasi dan merampingkan proses bisnis di seluruh layanan, penjualan, keuangan, manajemen SDM, dll.
20) Jelaskan apa itu IPC?
IPC adalah singkatan dari "Internet Pricing and Configurator". IPC membawa seperangkat mesin yang menjalankan fungsionalitas harga dan konfigurasi produk dalam berbagai skenario dan aplikasi sap.
21) Apa saja komponen penting dari IPC?
Komponen penting dari IPC adalah
- Mesin Penetapan Harga Penjualan (SPE)
- Mesin Konfigurasi Penjualan (SCE)
- Mesin Barang Gratis
- Daftar
- Mesin Barang Gratis
22) Secara real time untuk apa konsultan SAP CRM?
Secara real time, konsultan SAP CRM menganalisis kebutuhan bisnis dan kemudian mengkonfigurasi ERP.
23) Apakah mungkin untuk mengubah atau atribut organisasi dalam Fungsionalitas Model Organisasi?
Melalui kode transaksi 00ATTRICUST, Anda dapat mengubah kode transaksi tersebut. Area ini adalah layar konfigurasi SAP inti dari sini setiap item yang dihapus tidak dapat dipulihkan.
24) Bagaimana cara menghapus mitra bisnis?
Untuk menghapus mitra bisnis Anda dapat menggunakan BUPA_DEL dan BUPA_PRE_DA.
25) Sebutkan di tabel mana Anda dapat menemukan alamat email internet untuk mitra bisnis yang disimpan?
Di tabel ADR6 Anda akan menemukan alamat email untuk mitra bisnis yang disimpan.
- Lanjut