Biasanya semua aktivitas Penjualan (tidak termasuk aktivitas yang dilakukan oleh fungsi Pemasaran) dapat dikategorikan secara luas ke dalam aktivitas pra penjualan dan pasca penjualan.
Apa itu Pra-Penjualan?
Arti pra penjualan sebelum penjualan. Dengan kata lain, ini mencakup semua aktivitas atau proses yang dilakukan untuk mengubah prospek atau prospek menjadi pelanggan atau klien yang membayar. Konsep pra-penjualan berlaku di semua bisnis yang berhubungan dengan pelanggan dan klien untuk menjual produk dan layanan mereka.
Aktivitas Pra-Penjualan
Aktivitas Pra Penjualan adalah tugas yang dilakukan sebelum produk dijual ke pelanggan. Aktivitas ini sering kali mencakup prospek dan prospek yang memenuhi syarat, riset produk, riset pasar, analisis data, analisis pelanggan, membuat proposisi penjualan yang unik, mengelola kualifikasi dan proposal kesepakatan, dll. Gabungan aktivitas ini dilakukan untuk menjual produk.
Proses Pra-Penjualan
Sebuah Proses Pre-Sale adalah seperangkat kegiatan yang dilakukan dalam rangka untuk mengubah pelanggan baru atau memenangkan kontrak bisnis baru. Proses ini dimulai dengan fase kontak dan berakhir setelah pelanggan diperoleh atau produk dijual. Alur proses pra-penjualan mencakup tugas-tugas seperti membuat proposal berdasarkan kebutuhan pelanggan, demonstrasi produk, dll.
Dokumen Pra Penjualan
Mereka terdiri dari 2 jenis 1) Pertanyaan dan 2) Kutipan:
Pertanyaan: Dokumen pertanyaan adalah permintaan pelanggan akan informasi tentang produk (mis. Apakah produk tersedia, biaya produk, tanggal pengiriman, dll). T-code untuk Pertanyaan adalah -
- VA11 - Buat Pertanyaan
- VA12 - Ubah Pertanyaan
- VA13- Permintaan Tampilan
Kutipan: Ini adalah dokumen yang mengikat secara hukum kepada pelanggan, untuk mengirimkan produk atau layanan kepada pelanggan T-code untuk Kutipan adalah -
- VA21 - Buat Kutipan
- VA22 - Ubah Kutipan
- VA23- Tampilkan Kutipan
Dukungan Pra Penjualan
Ini mendefinisikan pelacakan kontak pelanggan dengan kunjungan penjualan, panggilan telepon, surat dan surat langsung.
- Pelacakan Pelanggan: Staf penjualan melacak pelanggan.
- Kampanye Surat: Staf penjualan atau perusahaan mengatur kampanye surat untuk menjangkau pelanggan.
- Pertanyaan melalui telepon pelanggan: Staf dukungan penjualan menjawab pertanyaan Pelanggan.
Aktivitas Pasca Penjualan
Kegiatan tersebut meliputi Farming, Relationship Management dan Support.