Gambaran
- Fungsionalitas harga dalam SAP CRM disediakan oleh I nternet P ricing dan aplikasi C onfigurator (IPC)
- IPC adalah aplikasi berbasis Java
- IPC bertanggung jawab untuk menentukan harga di seluruh aplikasi SAP CRM
- Data harga dapat dipertahankan dalam sistem CRM, atau dapat diunduh dari ERP
- Skenario yang mungkin:
- Skenario tanpa integrasi ERP:
- Skenario dengan integrasi ERP:
- Pengaturan yang terkait dengan harga dapat dipertahankan dalam penyesuaian di SAP CRM:
Elemen Penetapan Harga CRM
Berikut adalah elemen-elemen dari Penetapan Harga CRM:
Prosedur Penetapan Harga
- Penetapan harga di SAP CRM didasarkan pada Prosedur Penetapan Harga
- Prosedur penetapan harga di CRM memiliki sumber (CRM atau ERP)
- Prosedur Penetapan Harga mendefinisikan:
- jenis kondisi yang valid
- urutan perhitungan jenis kondisi dalam transaksi
- subtotal yang dibuat dan ditampilkan di layar harga
- apa yang memungkinkan semua pemrosesan harga secara manual
- persyaratan yang harus dipenuhi agar jenis kondisi tertentu diperhitungkan
- Prosedur Penetapan Harga ditentukan dalam Menyesuaikan:
- SPRO -> Manajemen Hubungan Pelanggan -> Fungsi Dasar -> Penetapan Harga -> Tentukan Pengaturan untuk Penetapan Harga -> Buat Prosedur Penetapan Harga
- Anda perlu mengatur secara manual penentuan prosedur harga
- Penentuan prosedur penetapan harga dipengaruhi oleh elemen-elemen berikut:
- Organisasi penjualan
- Saluran distribusi
- Prosedur harga dokumen (ditetapkan untuk jenis transaksi)
- Prosedur harga pelanggan (ditugaskan ke mitra bisnis sebagai data penagihan di data area penjualan)
- Divisi (opsional)
- Prosedur Penetapan Harga dapat ditentukan di jalur penyesuaian di bawah ini:
- SPRO -> Manajemen Hubungan Pelanggan -> Fungsi Dasar -> Penetapan Harga -> Penetapan Harga dalam Transaksi Bisnis -> Tentukan Prosedur Penetapan Harga
Jenis Kondisi
- Jenis Kondisi mendefinisikan karakteristik dan atribut suatu kondisi
- Anda dapat menentukan jenis kondisi untuk setiap jenis harga, biaya tambahan, atau diskon yang terjadi dalam transaksi bisnis Anda
- Jenis kondisi menentukan:
- kategori kondisi
- bagaimana itu digunakan
- jenis kalkulasi
- dasar skala
- Anda dapat menetapkan jenis kondisi sebagai biaya tambahan otomatis atau diskon otomatis
Jenis Kondisi dalam Prosedur Penetapan Harga
- Jenis kondisi ditentukan dalam Menyesuaikan:
- SPRO -> Manajemen Hubungan Pelanggan -> Fungsi Dasar -> Penetapan Harga -> Tentukan Pengaturan untuk Penetapan Harga -> Buat Jenis Kondisi
- Jenis kondisi di CRM memiliki sistem sumber:
- local = CRM
- sistem lain (seperti R / 3)
- Melalui CRM Middleware, dimungkinkan untuk memuat tipe kondisi SAP ERP ke dalam sistem SAP CRM. Jenis kondisi SAP CRM tidak dapat dimuat ke dalam sistem ERP
- Selain itu, beberapa tipe kondisi ERP tidak dapat digunakan dalam sistem SAP CRM
- Di dalam aplikasi, jenis kondisi disebut sebagai Elemen Penetapan Harga
Access Sequence
- Access Sequence in Condition Type menentukan strategi pencarian yang digunakan sistem CRM untuk mencari data yang valid dalam jenis kondisi tertentu. Ini terdiri dari satu atau lebih akses
- Akses ini masing-masing ditentukan oleh tabel kondisi
- Urutan akses mengontrol prioritas catatan kondisi individu
- Akses memberi tahu sistem di mana harus mulai mencari setelah catatan kondisi yang valid
- Urutan akses ditentukan di Mengkustomisasi:
- SPRO -> Manajemen Hubungan Pelanggan -> Fungsi Dasar -> Harga -> Tentukan Pengaturan untuk Harga -> Buat Urutan Akses
- Kombinasi bidang (kunci) yang mengidentifikasi rekaman kondisi individu ditentukan oleh tabel kondisi
- Dengan demikian, tabel kondisi menentukan kombinasi bidang yang terdiri dari rekaman kondisi individual
- Tabel kondisi terdiri dari kombinasi bidang pencarian dan hasil
- Jalur untuk menentukan tabel Kondisi dalam penyesuaian:
- SPRO -> Manajemen Hubungan Pelanggan -> Fungsi Dasar -> Harga -> Tentukan Pengaturan untuk Harga -> Buat Tabel Kondisi
- Berikut ini adalah rentang nama yang ditentukan untuk tabel kondisi:
Contoh
- Setelah ditentukan dan ditetapkan ke jenis transaksi dalam penyesuaian, Prosedur Penetapan Harga digunakan untuk menghitung harga untuk objek yang relevan dalam Transaksi.
- Contoh di bawah ini adalah skenario:
Eksekusi Prosedur Penetapan Harga di SAP CRM
- Di sini, transaksi memiliki produk, di mana Prosedur Penetapan Harga ditemukan adalah 0CRM1
- Sistem sekarang akan menjalankan semua Jenis Kondisi dalam Prosedur Penetapan Harga khusus ini
- Dengan demikian, akan dimulai dengan Jenis Kondisi pertama, yaitu PR00, yang dalam skenario ini menghitung harga
- Jenis kondisi PR00 mengacu pada Access Sequence ZPR0
- Jadi, Access Sequence ZPR0 diikuti untuk Price
- Access Sequence memanggil dua kondisi Records
- Salah satu jenis kondisi ini ditemukan sebagai tidak tersedia untuk data khusus ini dalam transaksi
- Ini menghitung Harga berdasarkan Catatan Kondisi lain
- Dengan cara yang sama, semua Jenis Kondisi dalam Prosedur Penetapan Harga yang bersangkutan diproses
- Dalam contoh ini, 0K07 dieksekusi untuk Diskon Pelanggan dan 0KA0 dieksekusi untuk diskon Promosi Penjualan
- Berdasarkan semua eksekusi Jenis Kondisi, berbagai komponen harga ditemukan
- Jadi dengan menggunakan semua data ini, ia menghitung harga bersih produk dalam transaksi saat ini
- Pelanggan bisa melihat harga akhir
Penetapan harga di UI Web CRM
- Elemen harga dapat dipertahankan dalam UI Web CRM
- Itu ditambahkan ke berbagai peran dalam UI Web CRM. Misalnya, pengguna yang memiliki peran Sales Professional dapat menemukan Harga dalam Operasi Penjualan:
Pencarian harga dalam halaman pusat kerja Operasi Penjualan
- Berikut adalah halaman pencarian untuk elemen Price
- Pengguna juga dapat membuat elemen harga baru menggunakan tombol Baru
Halaman pencarian untuk Harga
- Mengikuti layar dalam UI Web CRM membantu membuat Elemen Harga baru dengan data yang diperlukan dan relevan seperti Organisasi Penjualan, dll.
Buat halaman untuk Harga
Penagihan CRM
- Penagihan CRM dapat digunakan untuk faktur yang terkait dengan transaksi dalam SAP CRM
- Dalam skenario umum, sistem CRM terhubung ke sistem ERP untuk pemrosesan terkait penagihan
- Tetapi SAP CRM juga menyediakan fungsionalitas yang terkait dengan proses Penagihan dalam bentuk Penagihan CRM
- Pemrosesan penagihan dalam CRM terdiri dari langkah-langkah berikut:
- Pemrosesan input
- Penagihan
- Pemrosesan keluaran
- Sebagai bagian dari pemrosesan Input, penagihan CRM mengambil alih item yang relevan dengan penagihan dari transaksi bisnis yang berbeda. Item ini disimpan sebagai item daftar tagihan jatuh tempo
- Selama proses Penagihan, Penagihan CRM dapat mengelompokkan item daftar tagihan terkait dari transaksi CRM yang berbeda ke dalam dokumen penagihan bersama
- Daftar jatuh tempo tagihan dapat memproses item daftar jatuh tempo
- Itu dapat memproses item daftar karena sebagai bagian dari penagihan individu
- Juga, dapat memproses item daftar jatuh tempo sebagai bagian dari penagihan kolektif
- Pengolahan keluaran terdiri dari:
- Keluaran faktur
- Transfer ke SAP Financials
- Pengambilan di SAP BI
- Output Penagihan dilakukan menggunakan SAP SmartForms
Dokumen Penagihan CRM di UI Web CRM
- Dokumen Penagihan CRM untuk berbagai peran Bisnis (misalnya, SALESPRO) dalam SAP CRM Web UI
- Dokumen Penagihan dapat ditemukan di Pusat Kerja Operasi Penjualan
Dokumen Penagihan dalam Operasi Penjualan
- Berikut adalah halaman pencarian untuk Dokumen Penagihan dalam UI Web CRM
Pencarian Dokumen Penagihan dalam UI Web CRM
- Data berbeda yang terkait dengan Dokumen Penagihan dapat dilihat dalam blok tugas yang berbeda di halaman Tampilan Dokumen Penagihan:
Blok penugasan Dokumen Penagihan dalam CRM Web Ui
Seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah, detail blok tugas individu
- Rincian Dokumen Penagihan: Menyajikan data umum yang terkait dengan Dokumen Penagihan seperti rincian Pembayar dan tanggal yang relevan
- Harga: Blok penetapan ini menunjukkan nilai harga yang berbeda bersama dengan kuantitas yang relevan dengan Dokumen Penagihan ini
- Item: Ini adalah Item yang dipertimbangkan dalam Dokumen Penagihan untuk Penetapan Harga
Data Blok Tugas untuk Dokumen Penagihan - I
- Blok tugas lainnya (gambar di bawah):
- Transaksi: Transaksi CRM yang relevan dengan Dokumen Penagihan ini
- Transaksi Tindak Lanjut: Transaksi yang dibuat sebagai tindak lanjut dari Dokumen Penagihan ini
- Catatan: Jenis teks berbeda yang relevan dengan Dokumen Penagihan
Data Blok Tugas untuk Dokumen Penagihan - II