Harga SAP CRM & Penagihan: Elemen, Prosedur, Jenis, UI Web

Daftar Isi:

Anonim

Gambaran

  • Fungsionalitas harga dalam SAP CRM disediakan oleh I nternet P ricing dan aplikasi C onfigurator (IPC)
  • IPC adalah aplikasi berbasis Java
  • IPC bertanggung jawab untuk menentukan harga di seluruh aplikasi SAP CRM
  • Data harga dapat dipertahankan dalam sistem CRM, atau dapat diunduh dari ERP
  • Skenario yang mungkin:
    • Skenario tanpa integrasi ERP:
  • Skenario dengan integrasi ERP:


  • Pengaturan yang terkait dengan harga dapat dipertahankan dalam penyesuaian di SAP CRM:

Elemen Penetapan Harga CRM

Berikut adalah elemen-elemen dari Penetapan Harga CRM:

Prosedur Penetapan Harga

  • Penetapan harga di SAP CRM didasarkan pada Prosedur Penetapan Harga
  • Prosedur penetapan harga di CRM memiliki sumber (CRM atau ERP)
  • Prosedur Penetapan Harga mendefinisikan:
    • jenis kondisi yang valid
    • urutan perhitungan jenis kondisi dalam transaksi
    • subtotal yang dibuat dan ditampilkan di layar harga
    • apa yang memungkinkan semua pemrosesan harga secara manual
    • persyaratan yang harus dipenuhi agar jenis kondisi tertentu diperhitungkan
  • Prosedur Penetapan Harga ditentukan dalam Menyesuaikan:
    • SPRO -> Manajemen Hubungan Pelanggan -> Fungsi Dasar -> Penetapan Harga -> Tentukan Pengaturan untuk Penetapan Harga -> Buat Prosedur Penetapan Harga
  • Anda perlu mengatur secara manual penentuan prosedur harga
  • Penentuan prosedur penetapan harga dipengaruhi oleh elemen-elemen berikut:
    • Organisasi penjualan
    • Saluran distribusi
    • Prosedur harga dokumen (ditetapkan untuk jenis transaksi)
    • Prosedur harga pelanggan (ditugaskan ke mitra bisnis sebagai data penagihan di data area penjualan)
    • Divisi (opsional)
  • Prosedur Penetapan Harga dapat ditentukan di jalur penyesuaian di bawah ini:
    • SPRO -> Manajemen Hubungan Pelanggan -> Fungsi Dasar -> Penetapan Harga -> Penetapan Harga dalam Transaksi Bisnis -> Tentukan Prosedur Penetapan Harga

Jenis Kondisi

  • Jenis Kondisi mendefinisikan karakteristik dan atribut suatu kondisi
  • Anda dapat menentukan jenis kondisi untuk setiap jenis harga, biaya tambahan, atau diskon yang terjadi dalam transaksi bisnis Anda
  • Jenis kondisi menentukan:
    • kategori kondisi
    • bagaimana itu digunakan
    • jenis kalkulasi
    • dasar skala
  • Anda dapat menetapkan jenis kondisi sebagai biaya tambahan otomatis atau diskon otomatis


Jenis Kondisi dalam Prosedur Penetapan Harga

  • Jenis kondisi ditentukan dalam Menyesuaikan:
    • SPRO -> Manajemen Hubungan Pelanggan -> Fungsi Dasar -> Penetapan Harga -> Tentukan Pengaturan untuk Penetapan Harga -> Buat Jenis Kondisi
  • Jenis kondisi di CRM memiliki sistem sumber:
    • local = CRM
    • sistem lain (seperti R / 3)
  • Melalui CRM Middleware, dimungkinkan untuk memuat tipe kondisi SAP ERP ke dalam sistem SAP CRM. Jenis kondisi SAP CRM tidak dapat dimuat ke dalam sistem ERP
  • Selain itu, beberapa tipe kondisi ERP tidak dapat digunakan dalam sistem SAP CRM
  • Di dalam aplikasi, jenis kondisi disebut sebagai Elemen Penetapan Harga

Access Sequence

  • Access Sequence in Condition Type menentukan strategi pencarian yang digunakan sistem CRM untuk mencari data yang valid dalam jenis kondisi tertentu. Ini terdiri dari satu atau lebih akses
  • Akses ini masing-masing ditentukan oleh tabel kondisi
  • Urutan akses mengontrol prioritas catatan kondisi individu
  • Akses memberi tahu sistem di mana harus mulai mencari setelah catatan kondisi yang valid
  • Urutan akses ditentukan di Mengkustomisasi:
    • SPRO -> Manajemen Hubungan Pelanggan -> Fungsi Dasar -> Harga -> Tentukan Pengaturan untuk Harga -> Buat Urutan Akses
  • Kombinasi bidang (kunci) yang mengidentifikasi rekaman kondisi individu ditentukan oleh tabel kondisi
  • Dengan demikian, tabel kondisi menentukan kombinasi bidang yang terdiri dari rekaman kondisi individual
  • Tabel kondisi terdiri dari kombinasi bidang pencarian dan hasil
  • Jalur untuk menentukan tabel Kondisi dalam penyesuaian:
    • SPRO -> Manajemen Hubungan Pelanggan -> Fungsi Dasar -> Harga -> Tentukan Pengaturan untuk Harga -> Buat Tabel Kondisi
  • Berikut ini adalah rentang nama yang ditentukan untuk tabel kondisi:


Contoh

  • Setelah ditentukan dan ditetapkan ke jenis transaksi dalam penyesuaian, Prosedur Penetapan Harga digunakan untuk menghitung harga untuk objek yang relevan dalam Transaksi.
  • Contoh di bawah ini adalah skenario:


Eksekusi Prosedur Penetapan Harga di SAP CRM

  • Di sini, transaksi memiliki produk, di mana Prosedur Penetapan Harga ditemukan adalah 0CRM1
  • Sistem sekarang akan menjalankan semua Jenis Kondisi dalam Prosedur Penetapan Harga khusus ini
  • Dengan demikian, akan dimulai dengan Jenis Kondisi pertama, yaitu PR00, yang dalam skenario ini menghitung harga
  • Jenis kondisi PR00 mengacu pada Access Sequence ZPR0
  • Jadi, Access Sequence ZPR0 diikuti untuk Price
  • Access Sequence memanggil dua kondisi Records
  • Salah satu jenis kondisi ini ditemukan sebagai tidak tersedia untuk data khusus ini dalam transaksi
  • Ini menghitung Harga berdasarkan Catatan Kondisi lain
  • Dengan cara yang sama, semua Jenis Kondisi dalam Prosedur Penetapan Harga yang bersangkutan diproses
  • Dalam contoh ini, 0K07 dieksekusi untuk Diskon Pelanggan dan 0KA0 dieksekusi untuk diskon Promosi Penjualan
  • Berdasarkan semua eksekusi Jenis Kondisi, berbagai komponen harga ditemukan
  • Jadi dengan menggunakan semua data ini, ia menghitung harga bersih produk dalam transaksi saat ini
  • Pelanggan bisa melihat harga akhir

Penetapan harga di UI Web CRM

  • Elemen harga dapat dipertahankan dalam UI Web CRM
  • Itu ditambahkan ke berbagai peran dalam UI Web CRM. Misalnya, pengguna yang memiliki peran Sales Professional dapat menemukan Harga dalam Operasi Penjualan:


Pencarian harga dalam halaman pusat kerja Operasi Penjualan

  • Berikut adalah halaman pencarian untuk elemen Price
  • Pengguna juga dapat membuat elemen harga baru menggunakan tombol Baru


Halaman pencarian untuk Harga

  • Mengikuti layar dalam UI Web CRM membantu membuat Elemen Harga baru dengan data yang diperlukan dan relevan seperti Organisasi Penjualan, dll.


Buat halaman untuk Harga

Penagihan CRM

  • Penagihan CRM dapat digunakan untuk faktur yang terkait dengan transaksi dalam SAP CRM
  • Dalam skenario umum, sistem CRM terhubung ke sistem ERP untuk pemrosesan terkait penagihan
  • Tetapi SAP CRM juga menyediakan fungsionalitas yang terkait dengan proses Penagihan dalam bentuk Penagihan CRM
  • Pemrosesan penagihan dalam CRM terdiri dari langkah-langkah berikut:
    • Pemrosesan input
    • Penagihan
    • Pemrosesan keluaran
  • Sebagai bagian dari pemrosesan Input, penagihan CRM mengambil alih item yang relevan dengan penagihan dari transaksi bisnis yang berbeda. Item ini disimpan sebagai item daftar tagihan jatuh tempo
  • Selama proses Penagihan, Penagihan CRM dapat mengelompokkan item daftar tagihan terkait dari transaksi CRM yang berbeda ke dalam dokumen penagihan bersama
    • Daftar jatuh tempo tagihan dapat memproses item daftar jatuh tempo
    • Itu dapat memproses item daftar karena sebagai bagian dari penagihan individu
    • Juga, dapat memproses item daftar jatuh tempo sebagai bagian dari penagihan kolektif
  • Pengolahan keluaran terdiri dari:
    • Keluaran faktur
    • Transfer ke SAP Financials
    • Pengambilan di SAP BI
  • Output Penagihan dilakukan menggunakan SAP SmartForms

Dokumen Penagihan CRM di UI Web CRM

  • Dokumen Penagihan CRM untuk berbagai peran Bisnis (misalnya, SALESPRO) dalam SAP CRM Web UI
  • Dokumen Penagihan dapat ditemukan di Pusat Kerja Operasi Penjualan


Dokumen Penagihan dalam Operasi Penjualan

  • Berikut adalah halaman pencarian untuk Dokumen Penagihan dalam UI Web CRM


Pencarian Dokumen Penagihan dalam UI Web CRM

  • Data berbeda yang terkait dengan Dokumen Penagihan dapat dilihat dalam blok tugas yang berbeda di halaman Tampilan Dokumen Penagihan:


Blok penugasan Dokumen Penagihan dalam CRM Web Ui

Seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah, detail blok tugas individu

  • Rincian Dokumen Penagihan: Menyajikan data umum yang terkait dengan Dokumen Penagihan seperti rincian Pembayar dan tanggal yang relevan
  • Harga: Blok penetapan ini menunjukkan nilai harga yang berbeda bersama dengan kuantitas yang relevan dengan Dokumen Penagihan ini
  • Item: Ini adalah Item yang dipertimbangkan dalam Dokumen Penagihan untuk Penetapan Harga


Data Blok Tugas untuk Dokumen Penagihan - I

  • Blok tugas lainnya (gambar di bawah):
    • Transaksi: Transaksi CRM yang relevan dengan Dokumen Penagihan ini
    • Transaksi Tindak Lanjut: Transaksi yang dibuat sebagai tindak lanjut dari Dokumen Penagihan ini
    • Catatan: Jenis teks berbeda yang relevan dengan Dokumen Penagihan


Data Blok Tugas untuk Dokumen Penagihan - II