Salesforce adalah CRM Perangkat Lunak sebagai layanan (SaaS). Alat ini membantu Anda mengelola hubungan pelanggan dan membuat solusi kustom sesuai kebutuhan bisnis Anda.
Namun, Salesforce memiliki beberapa batasan seperti menawarkan opsi penerapan terbatas kepada pelanggan. Selain itu, software ini sangat mahal, dan Anda mungkin memerlukan pelatihan pengantar untuk menggunakannya.
Berikut adalah daftar alat Teratas yang dapat menggantikan Salesforce. Daftar ini berisi perangkat lunak open source (gratis) dan komersial (berbayar).
Perangkat Lunak dan Alat Alternatif CRM Salesforce Terbaik
- HubSpot CRM - CRM Gratis untuk Bisnis Kecil hingga Perusahaan
- Freshworks CRM - Software CRM berbasis AI
- OnePageCRM - Perangkat Lunak CRM yang Lugas dan Mudah Digunakan
- Insightly - Perangkat Lunak CRM Terpadu berbasis Cloud
- Copper CRM - CRM yang Dibuat untuk G Suite
- Tutup CRM - Alat CRM Berkinerja Tinggi
- Agile CRM - Software CRM Terbaik, Mudah, Kuat & Terjangkau
- Pipedrive - Alat CRM yang mudah digunakan
- Vcita - CRM Bisnis Kecil yang Sempurna
- amoCRM - CRM Penjualan berbasis Messenger
1) HubSpot CRM
HubSpot CRM adalah pesaing kuat Salesforce yang memungkinkan tim penjualan memulai pekerjaan mereka tanpa mengubah alur kerja yang ada. Ini adalah salah satu alternatif Salesforce yang memungkinkan Anda mendapatkan visibilitas penuh ke jalur penjualan Anda secara real time.
Fitur:
- Anda dapat memantau pengiriman pesan email.
- HubSpot memungkinkan Anda mengatur pertemuan klien dengan mudah.
- Anda dapat mengirim email massal.
- Alat gratis alternatif Salesforce ini memiliki dasbor untuk melihat semua laporan.
- Anda dapat mengatur kontak dengan mudah.
- Ini menyediakan lebih dari 300 integrasi.
2) CRM Freshworks
Freshworks CRM (Sebelumnya Freshsales) adalah solusi CRM berbasis cloud yang membantu Anda mengelola interaksi dengan pelanggan. Ini memberikan penilaian prospek berbasis AI.
Fitur:
- Ini memungkinkan Anda menemukan penawaran penjualan yang lebih baik.
- Freshworks CRM memberikan peringatan waktu nyata tentang klik tautan, pembukaan email, dll.
- Alat ini membantu Anda berkolaborasi dengan tim Anda.
- Anda dapat mengakses profil sosial klien.
- Ini memungkinkan Anda untuk mengelompokkan tim penjualan berdasarkan wilayah.
Tautan: https://www.freshworks.com/freshsales-crm/
3) Keap
Keap adalah solusi CRM yang membantu Anda mengembangkan bisnis dan meningkatkan layanan pelanggan. Ini secara otomatis menangkap prospek baru, menetapkan tugas, dan mengirim email ke klien.
Fitur:
- Anda dapat mengakses informasi klien dari perangkat apa pun.
- Ini menyediakan dasbor untuk melacak proses penjualan.
- Klien dapat melakukan pembayaran dalam satu klik.
- Hubungkan aplikasi Keap dengan Outlook atau Gmail, dan secara otomatis akan memperbarui kontak Anda.
- Ini menyediakan formulir cerdas yang dapat digunakan untuk mengumpulkan data klien.
- Anda dapat mempersonalisasi pesan Anda untuk dikirim saat prospek baru masuk.
- Menjadwalkan dan mengelola janji temu itu mudah.
4) OnePageCRM
OnePageCRM adalah aplikasi manajemen hubungan berbasis web yang dirancang untuk bisnis kecil. Ini mengubah kerumitan penjualan menjadi daftar tugas yang sederhana.
Fitur:
- Anda dapat dengan mudah melacak tujuan bisnis Anda.
- Ini membantu dapat mengatur kontak Anda dengan mudah.
- Alat ini memungkinkan Anda untuk memvisualisasikan rencana Anda dengan cara yang lebih baik.
Tautan: https://www.onepagecrm.com/
5) Insightly
Insightly adalah perangkat lunak yang menyimpan semua data pelanggan saat ini dan calon pelanggan di satu tempat untuk mengoptimalkan produktivitas Anda. Ini adalah salah satu alternatif Salesforce yang membantu tim penjualan membangun hubungan dengan klien.
Fitur:
- Anda dapat dengan cepat mengubah kesepakatan menjadi proyek.
- Ini membantu Anda berintegrasi dengan aplikasi seperti MailChimp, Google Drive, Gmail, Box, dan banyak lagi.
- Melacak informasi prospek yang relevan dimungkinkan.
- Anda dapat membuat proses bisnis multi-langkah dengan Insightly.
- Ini memungkinkan Anda untuk mengirim, melacak, dan menyimpan email.
- Insightly dapat digunakan untuk merampingkan proses bisnis.
- Anda dapat membangun aplikasi khusus untuk bisnis Anda.
- Memungkinkan Anda mendesain dasbor sesuai dengan kebutuhan Anda.
Tautan: https://www.insightly.com/
6) Tembaga
Copper adalah CRM untuk Google yang menangkap semua detail kontak dan email Anda sehingga Anda dapat menggunakannya kapan pun Anda mau. Anda dapat menambahkan prospek, memperbarui kesepakatan, dan membuat acara Google Kalender.
Fitur:
- Anda dapat mengintegrasikannya dengan Google Kalender, Kontak Gmail, Google Dokumen, dan banyak lagi.
- Ini memiliki dasbor yang menunjukkan jumlah penjualan yang perlu Anda capai.
- Pelacakan prospek dimungkinkan.
- Anda dapat dengan cepat melihat semua peluang terbuka dan nilainya di setiap tahap proses penjualan.
- Ini memberikan konversi mata uang waktu nyata.
- Copper membantu Anda mengelola kontak Anda dengan menyesuaikan jenis kontak ke kategori hubungan bisnis.
- Kelola panggilan, email, rapat dengan pengingat otomatis.
- Ini menyediakan banyak template untuk mengirim email secara massal.
Tautan: https://www.copper.com/
7) Tutup
Close adalah platform produktivitas penjualan yang membantu Anda mencapai kesepakatan. Ia memiliki built-in panggilan, SMS, dan fasilitas pengiriman email.
Fitur:
- Anda dapat melihat dan mengelola semua aktivitas penjualan Anda.
- Ini memiliki antarmuka pengguna yang ramah.
- Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi template email.
- Anda dapat menemukan informasi prospek dalam waktu yang lebih singkat.
- Ini memberikan gambaran umum tentang email yang telah Anda kirim, buka, tingkat respons, dan banyak lagi.
- Close.com dapat diintegrasikan dengan Facebook, Google Sheet.
- Close.com memiliki fitur panggilan satu-klik built-in.
Tautan: https://close.com/
8) CRM yang tangkas
Agile CRM mengotomatiskan penjualan, pemasaran, dan layanan Anda dalam satu platform. Alat ini memiliki fasilitas manajemen kontak yang membantu Anda menutup transaksi lebih cepat. Ini adalah salah satu alternatif Salesforce yang memungkinkan Anda berbagi kalender secara online.
Fitur:
- Ini menyediakan otomatisasi pesan suara.
- Anda dapat melihat data kontak dari percakapan klien, panggilan, catatan, dll.
- Anda dapat menyinkronkan data CRM Agile dengan kalender Google untuk mendapatkan pemberitahuan tentang pertemuan yang akan datang.
- Anda dapat melampirkan dokumen ke kesepakatan.
- Panggil beberapa kontak dengan satu klik mouse.
- Perangkat lunak ini membantu Anda mengetahui informasi tentang perjalanan pembeli.
- Anda dapat mempertahankan wawasan dengan laporan dan analitik lanjutan.
Tautan: https://www.agilecrm.com/
9) Pipedrive
Pipedrive adalah alat yang menyediakan cara sederhana untuk mendapatkan lebih banyak penawaran. Ini memiliki dasbor yang dapat disesuaikan untuk mengukur kinerja terhadap tujuan yang ditetapkan.
Fitur:
- Anda bisa mendapatkan penawaran dari formulir web dan chatbot Anda.
- Data prospek dapat dengan mudah diimpor dari spreadsheet.
- Terintegrasi secara mulus dengan lebih dari 150 aplikasi.
- Dasbor dapat disesuaikan menurut produk, aktivitas, dan lainnya.
- Ini membantu Anda memperkirakan kinerja Anda.
- Pipedrive dapat digunakan di perangkat iPhone dan Android.
- Anda dapat melacak panggilan, email, dan riwayat kontak dengan mudah.
- Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk mengelola percakapan penjualan dari kotak masuk mana pun.
Tautan: https://www.pipedrive.com/
10) Vcita
Vcita adalah aplikasi manajemen hubungan pelanggan. Ini membantu Anda untuk memelihara dan mengatur jadwal bisnis Anda.
Fitur:
- Ini memungkinkan Anda untuk mengelola klien.
- Anda dapat menyelaraskan dan mengatur jadwal bisnis, janji temu, dan acara Anda ke kalender yang ada.
- Klien dapat membayar layanan Anda secara online, menerima apa saja, atau kartu kredit.
- Alat ini menyediakan pengingat otomatis.
- Anda dapat menyesuaikan tindak lanjut klien.
Tautan: https://www.vcita.com/
11) amoCRM
amoCRM adalah solusi perangkat lunak yang menawarkan rangkaian lengkap CRM. Ia memiliki kemampuan untuk mengelola penjualan B2B (Bisnis 2 Bisnis).
Fitur:
- Anda dapat menutup transaksi dari ponsel.
- Itu bisa menangkap seluruh sejarah hubungan klien.
- Alat ini dapat sepenuhnya mengotomatiskan prospek Anda.
- Anda dapat mengirim email, pesan teks, dan lainnya.
- Amorcrm memiliki utusan bawaan yang membantu Anda berkomunikasi dengan klien.
- Ini menyediakan chatbot yang secara otomatis menangani pertanyaan klien.
Tautan: https://www.amocrm.com/
12) Penawaran Saluran Pipa
PipelineDeals adalah aplikasi manajemen hubungan pelanggan yang mudah digunakan. Ini membantu perwakilan penjualan untuk menutup lebih banyak kesepakatan.
Fitur:
- Perangkat lunak seperti Salesforce ini membantu Anda mengelola detail proyek, tenggat waktu, dan pencapaian.
- Anda dapat membuat dasbor dan laporan tanpa batas menggunakan Excel dan Google Sheets.
- Ini memungkinkan Anda untuk mengimpor data dari sistem apa pun, termasuk Google, Outlook, Excel, dll.
- PipelineDeals dapat diintegrasikan dengan Outlook, Excel, Gmail, dll.
- Dapat digunakan dari Apple, Android, dan Desktop PC.
Tautan: https://www.pipelinedeals.com/
13) Rekan penjualan
Salesmate adalah solusi berbasis web yang membantu Anda menangkap prospek dan mengelola saluran mereka. Anda dapat menggunakan perangkat lunak ini untuk melacak dan memantau percakapan utama.
Fitur:
- Salesmate memberi tahu Anda saat klien terlibat dengan email Anda.
- Alat ini memungkinkan Anda menjadwalkan aktivitas menggunakan kalender.
- Ini menyediakan templat email yang sudah jadi.
- Anda dapat dengan mudah berkolaborasi dengan tim Anda.
- Ini dapat disesuaikan agar sesuai dengan proses penjualan Anda.
- Salesmate dapat digunakan di laptop, iOS, atau perangkat Android.
- Integrasi lebih dari 700 aplikasi dimungkinkan.
- Berisi 100+ laporan built-in.
Tautan: https://www.salesmate.io/
14) Kapsul
Capsule adalah aplikasi online yang dikembangkan oleh Zestia. Ini memungkinkan Anda untuk mengatur informasi pelanggan. Anda dapat menggunakan program ini untuk mengatur kontak.
Fitur:
- Anda dapat dengan cepat menambahkan email, catatan, dan dokumen ke setiap kontak.
- Ini memungkinkan Anda untuk menyegmentasikan audiens Anda.
- Anda dapat mentransfer kontak Anda dari file Gmail, Outlook, dan CSV (Comma Separated Values).
- Perangkat lunak ini memberikan ringkasan dari semua penjualan Anda.
- Kapsul menawarkan lebih dari 13 laporan penjualan.
- Anda dapat mengatur batasan untuk orang yang Anda sukai.
- Melacak kinerja gambar dimungkinkan dengan Capsule.
- Buat dan selesaikan tugas penjualan Anda saat dalam perjalanan.
Tautan: https://capsulecrm.com/
15) Apptivo
Apptivo adalah perangkat lunak manajemen bisnis berbasis cloud untuk semua perusahaan. Alat ini memungkinkan Anda untuk menutup transaksi tanpa kesulitan.
Fitur:
- Anda dapat membuat kontrak untuk kesepakatan bisnis Anda dengan mudah.
- Tata letak di aplikasi ini dapat disesuaikan.
- Anda dapat menghasilkan laporan dan melacak data pelanggan.
- Mendukung kustomisasi bidang yang tersedia dalam program ini.
- Anda dapat membuat versi PDF dari faktur Anda.
- Apptivo dapat diintegrasikan dengan G Suite.
- Anda dapat mengatasi dan mencegah data prospek duplikat.
Tautan: https://www.apptivo.com/
16) CRM yang Tidak Mengganggu
Less Annoying CRM adalah alat sederhana yang memungkinkan Anda mengelola prospek, kontak, kalender, dll. Program ini membantu Anda berkolaborasi dengan orang lain.
Fitur:
- Anda dapat mengimpor kontak spreadsheet Anda ke CRM.
- Ini adalah salah satu alat sumber terbuka alternatif Salesforce yang menyediakan keamanan enkripsi 256-bit untuk data Anda.
- CRM yang Tidak Mengganggu dapat diakses dari tablet, komputer, atau smartphone apa pun.
- Aplikasi ini menawarkan laporan prospek sederhana.
- Secara otomatis menyinkronkan data Anda ke semua perangkat.
Tautan: https://www.lessannoyingcrm.com/
17) Secara kontak
Kontak adalah perangkat lunak berbasis cloud yang memungkinkan bisnis membangun hubungan dengan klien. Aplikasi ini menyediakan dasbor yang dipersonalisasi untuk memprioritaskan tugas Anda.
Fitur:
- Anda dapat menjadwalkan email dengan mudah.
- Ini menyediakan templat email yang disesuaikan.
- Anda dapat dengan cepat memindai dan mengevaluasi kesepakatan Anda dengan klien.
- Perangkat lunak ini memungkinkan Anda untuk memasukkan dan meninjau semua informasi klien penting dalam antarmuka yang sederhana.
- Anda dapat memantau, mengelola, dan mengembangkan produktivitas tim bisnis Anda.
- Ini membantu Anda mengotomatiskan proses bisnis Anda.
- Secara kontak dapat menyinkronkan email, telepon, dan riwayat komunikasi ke semua perangkat.
Tautan: https://www.contactually.com/
18) Gesit
Nimble adalah aplikasi CRM yang memungkinkan Anda mengelola kontak klien ke dalam daftar tersegmentasi secara efektif. Alat ini membantu Anda mengatur tugas, acara, dan komunikasi tim Anda untuk setiap kesepakatan.
Fitur:
- Ini menyediakan dasbor untuk mengelola janji dan tugas.
- Anda dapat menambahkan catatan ke status kesepakatan.
- Gabungkan kontak Anda, koneksi media sosial dengan lebih dari 160 aplikasi.
- Anda dapat membagi detail kontak Anda menjadi beberapa segmen untuk mengirim email grup.
- Tugas tim, acara, dan panggilan dapat ditangani dengan mudah.
- Memberikan tampilan lengkap acara dan rapat yang akan datang.
- Ini tersedia sebagai widget browser, aplikasi seluler, dan banyak lagi.
- Kontak dapat diatur dengan tag dan catatan.
Tautan: https://www.nimble.com/
19) Singkatnya
Nutshell adalah alat manajemen hubungan pelanggan berbasis cloud. Proses dan data penjualan platform ini dapat disinkronkan dengan Outlook dan Gmail.
Fitur:
- Itu dapat mengotomatiskan proses penjualan Anda.
- Anda dapat langsung melihat kinerja penjualan Anda.
- Menganalisis transaksi yang hilang sangat mudah.
- Nutshell memungkinkan Anda melacak produktivitas tim Anda.
- Program ini membantu Anda menemukan sumber prospek.
- Ini menyediakan bagan yang dapat digunakan di meja presentasi.
- Anda dapat mengidentifikasi di mana kesepakatan macet.
- Menawarkan informasi yang membantu Anda memperkirakan penjualan di masa depan.
Tautan: https://www.nutshell.com/
20) SutiCRM
SutiCRM adalah produk berbasis web yang mengotomatiskan proses penjualan, proses pemasaran, dan lainnya. Ini adalah salah satu alternatif CRM Salesforce yang memungkinkan Anda memantau saluran penjualan dan metrik pendapatan Anda. Alat ini memiliki fitur pencatatan panggilan yang membantu Anda mendaftarkan detail panggilan.
Fitur:
- Ini merampingkan aktivitas pemasaran Anda.
- Perangkat lunak ini membantu Anda berkolaborasi dengan tim Anda.
- Ini memungkinkan Anda untuk memantau jalur penjualan Anda.
- Anda dapat melihat riwayat mendetail klien seperti kontak, detail perusahaan, produk yang dibeli, dan banyak lagi.
- SutiCRM memungkinkan Anda mencapai target penjualan Anda.
Tautan: https://www.suticrm.com/
21) CRM Salesboom
Salesboom CRM adalah perangkat lunak yang dirancang untuk mengelola pelanggan dan mengidentifikasi peluang penjualan. Ini memberikan solusi yang mudah digunakan yang membantu Anda mengintegrasikan ERP kantor secara real time.
Fitur:
- Anda dapat mengintegrasikan perangkat lunak ini dengan Outlook 365, Shopify (platform e-commerce), Skype, Google, LinkedIn, dan lainnya.
- Anda juga dapat mengakses data Anda dari aplikasi seluler.
- Ini memungkinkan Anda membuat analitik khusus secara real time.
- Salesboom memungkinkan Anda untuk mengakses data Anda melalui internet.
- Anda dapat mengirim email ke klien dalam jumlah banyak.
Tautan: https://www.salesboom.com
22) Teamgate
Teamgate adalah alat sederhana yang membantu Anda mengubah pengunjung menjadi prospek bisnis. Anda dapat mengintegrasikan perangkat lunak ini dengan saluran sosial, klien email, dll.
Fitur:
- Ini membantu Anda mengontrol setiap segmen B2B.
- Anda dapat mengatur filter yang disesuaikan untuk mencari kontak Anda.
- Pemilik dapat menyertakan satu atau beberapa kolaborator.
- Ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi informasi penjualan duplikat.
- Alat ini dapat diintegrasikan dengan OpenStreetMap.
- Anda dapat dengan mudah memigrasi data dari satu sumber ke sumber lain.
- Memungkinkan Anda membuat saluran berdasarkan proses penjualan Anda.
Tautan: https://www.teamgate.com/
23) Dubsado
Dubsado adalah solusi manajemen bisnis yang membantu Anda membangun hubungan pelanggan dan menjadwalkan janji temu. Alat ini memungkinkan Anda mengirim kontrak dan faktur untuk menangani klien.
Fitur:
- Ini memungkinkan Anda untuk menyematkan prospek dari situs web Anda.
- Anda dapat mengatur proyek dan klien Anda ke dalam kategori.
- Dubsado membantu Anda membuat papan pribadi agar tetap di jalur.
- Perangkat lunak ini memungkinkan Anda untuk melacak waktu yang Anda habiskan untuk proyek tertentu.
- Email klien dapat secara otomatis dilacak dalam sebuah proyek.
- Ini secara otomatis mengirimkan pengingat ke klien Anda dengan detail janji yang akan datang.
- Dubsado dapat menyinkronkan data dengan Google, Office 365, atau Outlook.
Tautan: https://www.dubsado.com/
24) Teamgram
TeamGram adalah alat berbasis cloud untuk mengelola alur kerja bisnis dan siklus penjualan. Ini adalah salah satu pesaing CRM Salesforce yang memungkinkan Anda untuk mengetahui dan mengelola klien Anda.
Fitur:
- Anda dapat membuat dan berbagi catatan rapat.
- Ini membantu Anda menyegmentasikan pelanggan dengan tag.
- Alat ini memungkinkan Anda untuk melampirkan foto dan kontrak ke catatan Anda.
- Anda dapat dengan mudah memantau proses penjualan Anda.
- TeamGram memungkinkan Anda mengatur pengingat untuk aktivitas dan tugas penting.
- Anda dapat mengelompokkan item untuk membuat katalog produk.
- Teamgram dapat diakses dari aplikasi Android dan iOS.
- Ini memungkinkan Anda untuk mendesain templat Anda sendiri yang sesuai dengan bisnis Anda.
Tautan: https://www.teamgram.com/
25) Sistem yang Sangat Sederhana
Sistem Benar-benar Sederhana adalah aplikasi CRM berbasis cloud. Alat ini memungkinkan Anda melacak aktivitas penjualan Anda. Ini memungkinkan Anda untuk memantau kampanye pemasaran Anda.
Fitur:
- Ini memberikan panduan langkah demi langkah untuk menggunakan alat ini.
- Anda dapat membangun kampanye dan mengirim buletin dari sistem Anda.
- Alternatif untuk perangkat lunak Salesforce ini memiliki modul pemasaran email terintegrasi.
- Alat ini dapat diatur dengan mudah.
- Sistem Benar-benar Sederhana memungkinkan Anda untuk melacak prospek Anda.
- Anda dapat memantau prospek dan peluang Anda secara efisien.
Tautan: https://www.reallysimplesystems.com/
26) VanillaSoft
VanillaSoft adalah solusi manajemen penjualan online. Ini adalah salah satu pesaing Salesforce yang membantu tim bisnis Anda mengelola operasi harian mereka. Anda dapat menggunakan alat ini untuk mengetahui prospek yang akan datang.
Fitur:
- Alat ini memiliki dasbor visual yang memungkinkan Anda untuk melihat aktivitas penjualan Anda.
- Membuat laporan kustom untuk menganalisis kampanye prospek adalah mungkin.
- Anda dapat mengelola banyak kontak dalam satu perusahaan dari satu tampilan.
- Ini memungkinkan Anda untuk membuat bidang yang dapat digunakan dalam laporan.
- VanillaSoft membantu Anda menghitung skor prospek.
- Anda dapat memfilter data menggunakan bidang apa pun untuk penjualan yang ditargetkan.
Tautan: https://www.vanillasoft.com/product/features/lead-sales-tracking
FAQ
✔️ Siapa Kompetitor Salesforce?
Ada banyak Kompetitor Tenaga Penjualan di pasar, namun kami dapat mempertimbangkan yang berikut ini sebagai salah satu Pesaing Tenaga Penjual terbaik:
- HubSpot CRM
- Freshsales
- Insightly
- Tembaga
- CRM yang tangkas
- Pipedrive
- Salesmate
- Keap
- Gesit
⚡ Apa itu CRM?
CRM (Customer Relationship Management) adalah proses untuk mengelola interaksi dengan pelanggan lama dan yang sudah ada. CRM menyimpan informasi kontak pelanggan seperti nama, alamat, nomor telepon, dll. Ini membantu Anda melacak aktivitas pelanggan, seperti kunjungan situs web, panggilan telepon, email, dan banyak lagi.
❓ Bagaimana cara kerja CRM?
Sistem CRM adalah tempat sentral di mana organisasi menyimpan data pelanggan dan prospek mereka. CRM membantu organisasi menganalisis data pelanggan untuk menemukan peluang penjualan dan layanan. Ini juga memungkinkan bisnis untuk melacak interaksi pelanggan dan berbagi informasi pelanggan di dalam perusahaan.