Manajemen Organisasi SAP CRM

Model organisasi di SAP CRM

• Manajemen organisasi digunakan untuk pemetaan struktur organisasi perusahaan Anda dalam model organisasi CRM
• Ini memungkinkan Anda untuk:
  • Petakan struktur penjualan, layanan, dan pemasaran Anda dalam model organisasi CRM
  • ciri unit organisasi Anda dengan atribut organisasi dan umum
  • tentukan aturan untuk menentukan unit organisasi yang bertanggung jawab
• Menggunakan struktur organisasi dalam transaksi bisnis memungkinkan spesifikasi otomatis dari data organisasi
• Ini juga terlibat dalam penentuan mitra, misalnya mendukung penentuan karyawan yang bertanggung jawab dalam suatu transaksi bisnis tertentu
• Gunakan manajemen organisasi untuk:
  • mengatur & memelihara struktur organisasi perusahaan
  • pertahankan posisi & tugas karyawan sesuai struktur perusahaan Anda
  • tetapkan atribut khusus ke unit organisasi
• Berikut adalah area aplikasi CRM yang menggunakan manajemen organisasi:
  • Transaksi bisnis: Unit organisasi yang bertanggung jawab dapat ditentukan secara otomatis oleh sistem berdasarkan data dalam dokumen transaksi
  • Pengolahan Mitra: Prosedur Penentuan Mitra yang digunakan untuk menentukan pihak yang terlibat dapat didasarkan pada unit organisasi yang terlibat dalam transaksi bisnis
  • Pemrosesan kartu pembayaran: Ini juga dapat digunakan untuk penentuan otomatis unit organisasi yang bertanggung jawab untuk kliring
  • Pemrosesan pajak: Penentuan tempat bisnis selama pemrosesan pajak dapat didasarkan pada manajemen organisasi
• Aplikasi ini dapat ditemukan melalui berbagai peran seperti SALESPRO, SERVICEPRO, dll.
• Berikut adalah tampilan untuk pencarian Model Organisasi:

Pencarian Model Organisasi di UI Web

• Tombol "Root Organizational Unit" dapat digunakan untuk membuat Model Organisasi
• Misalnya, berikut adalah hierarki organisasi:

Model Organisasi dengan Unit dan Jabatan Organisasi

Unit organisasi

Tampilan Unit Organisasi di UI Web

Di sini, kita dapat melihat data yang relevan untuk Unit / Posisi Organisasi yang dipilih:

1. Baris (Unit Org atau Posisi) dipilih
2. Data umum:
   • Jalur Hierarki:
     • Ini menunjukkan jalur Unit / Posisi Organisasi saat ini
     • Ini kosong untuk Unit Organisasi Akar
   • Deskripsi:
     • Deskripsi singkat tentang Unit / Posisi Organisasi
   • Kode:
     • Ini dapat dianggap sebagai Kunci untuk Unit / Posisi Organisasi yang dipilih

3. Alamat: Ini adalah Alamat Utama dari Unit Organisasi / Posisi yang dipilih
4. Fungsi: Blok ini mewakili fungsi dari Unit Organisasi / Jabatan dalam struktur organisasi dan karenanya dianggap sebagai Organisasi Penjualan atau Organisasi Layanan atau Organisasi Pemasaran
5. Izinkan Org. Unit yang akan Ditentukan: Pemeriksaan ini membuat Unit Organisasi saat ini tersedia untuk digunakan dalam penentuan organisasi
6. Validitas: Area ini menunjukkan validitas Unit Org saat ini
7. Validitas: Validitas Posisi dipertahankan di area ini bersama dengan validitas Unit Organisasi yang sesuai di blok di atas
8. Milik:
   • Data ini didasarkan pada Unit Organisasi tingkat di atas
   • Menggunakan data dari Unit Org tingkat di atas, blok ini menunjukkan fungsionalitas yang dimiliki Unit Org saat ini
9. Atribut
   • Dalam blok tugas ini kami memberikan nilai untuk atribut tertentu yang telah ditentukan sebelumnya
   • Atribut ini dikelompokkan sebagai atribut Penjualan, Layanan & Pemasaran
10. Di bawah Unit Org, kita dapat membuat lebih banyak Unit Org atau kita dapat membuat Posisi

Posisi

Kami menyimpan data terkait Posisi di bawah unit Org ini

Tampilan Posisi di UI Web

1. Pilih posisi di bawah unit organisasi
2. Dalam blok tugas "Detail Posisi" kita dapat menetapkan peran bisnis
   • Ini adalah peran yang sama yang kita lihat saat pertama kali masuk ke UI Web CRM
   • Dengan demikian, semua Pengguna atau Karyawan yang ditetapkan ke posisi tertentu ini akan mewarisi peran (Profesional Penjualan dalam kasus di atas) dari peran yang ditetapkan ke Posisi tersebut.
3. Kami dapat menetapkan Pengguna atau Karyawan ke Posisi yang dibuat dalam Model Organisasi

Data lain yang disimpan untuk Posisi:

1. Kami dapat mempertahankan validitas untuk posisi tersebut
2. Juga mewarisi validitas dari Unit Org
3. Seperti yang disorot pada tangkapan layar di atas, Penugasan Fungsional yang dikelola untuk Unit Organisasi juga menentukan proses bisnis (Penjualan, Layanan, atau Pemasaran) di mana proses ini dapat digunakan. Data penugasan fungsional ini diwarisi dari Unit Organisasi tingkat yang lebih tinggi dan dapat dipertahankan lebih lanjut untuk Posisi tersebut

Pengguna atau Karyawan

• Untuk posisi yang dibuat dalam Model Organisasi, kita dapat menetapkan Pengguna atau Karyawan
  1. Pilih Posisi untuk menambahkan lebih banyak Pengguna atau Karyawan ke posisi tersebut
  2. Untuk menetapkan seorang karyawan ke posisi yang dipilih, klik tombol karyawan
  3. Jendela pencarian pop-up, untuk mencari karyawan berdasarkan berbagai kriteria

Mitra Bisnis dalam Model Organisasi

Menggunakan tombol Personalization di blok penugasan Unit Organisasi kami mendapatkan kolom tambahan dalam tampilan

1. Menggunakan tombol personalisasi mengubah kolom yang ditampilkan
2. Tampilan yang diperbarui menunjukkan Mitra Bisnis di Blok Tugas

Ubah personalisasi untuk melihat nomor Mitra Bisnis

• Jadi kita bisa melihat nomor Mitra Bisnis yang ditetapkan ke Unit Org di Model Org
• Sebagai mitra bisnis, kami dapat membuat Unit Organisasi ini terlibat dalam transaksi bisnis
• Kita dapat melihat Organisasi berikut yang terlibat dalam transaksi bisnis:

Mitra Bisnis yang terlibat dalam Transaksi Bisnis ditampilkan di Blok Penugasan Pihak yang Terlibat

• Ini akan terlibat sebagai mitra bisnis. Dengan demikian kita dapat menemukan organisasi yang terlibat dalam pihak-pihak yang terlibat