5 Langkah untuk Menguasai Keterampilan Manajemen Tim

Daftar Isi:

Anonim

Misalkan terjadi masalah serius dalam tim proyek Anda.

Anda tidak memiliki hubungan yang baik dengan anggota proyek. Terkadang Anda lupa bahwa Anda berada di lingkungan profesional dan mengira Anda adalah bosnya, semua orang harus mematuhi Anda. Meskipun tidak ada yang tampaknya mengatakan sesuatu yang negatif tentang Anda, tetapi Anda cukup yakin bahwa mereka berpikir berbeda, dan itu mulai berpengaruh pada proyek.

Dalam kasus seperti itu, Anda mungkin bertanya pada diri sendiri beberapa pertanyaan:

  • Apa yang harus saya lakukan untuk membalikkan keadaan di tempat kerja?
  • Saya memiliki banyak keterampilan seperti:

Terlepas dari keterampilan ini, mengapa masalah ini terjadi dalam proyek saya?

Apakah menurut Anda keterampilan ini cukup untuk menjadi Manajer Tes yang baik? Ada skill lain yang harus dimiliki oleh Test Manager adalah People Skills

Di hampir semua pekerjaan, keterampilan karyawan Anda - juga dikenal sebagai " soft skill " - berdampak besar pada kesuksesan Anda seperti halnya keterampilan manajemen Anda. Itu terutama benar ketika Anda berada dalam peran manajemen atau kepemimpinan.

Keterampilan orang adalah sekumpulan keterampilan yang memungkinkan seseorang dengan

Peran keterampilan Orang

30% keberhasilan proyek berasal dari keterampilan teknis seperti keterampilan pengujian, keterampilan pengembangan, keterampilan manajemen…. Sedangkan 70% berasal dari sumber daya manusia. Untuk mengelola sumber daya manusia, Manajer Tes membutuhkan keterampilan orang. Yang terpenting tentang manajemen adalah ketrampilan orang, artinya bagaimana kita berurusan dengan orang lain. Kesadaran kita sendiri dan orang lain dapat sangat membantu Anda dalam menangani tugas-tugas pekerjaan yang menjadi tanggung jawab Anda.

Dalam tim proyek, mari pertimbangkan anggota yang berinteraksi dengan Anda setiap hari.

  • Apakah Anda memiliki hubungan yang baik dengan mereka?
  • Apakah ada masalah dengan hubungan itu?

Keterampilan orang yang baik membantu Anda

  • Mencapai target proyek: Sumber daya manusia merupakan kontributor terpenting untuk mencapai target proyek. Jika Anda memiliki keterampilan bersosialisasi yang baik, Anda akan mengelola sumber daya manusia dengan sempurna.
  • Berkomunikasi dengan lebih efektif: Keterampilan orang yang baik membantu Anda mengekspresikan pikiran dan perasaan secara efektif. Selain itu, Anda dapat menerima komunikasi dari orang lain, memahami dan menanggapi mereka dengan cara yang tepat.
  • Bekerja sama secara efektif: Dapatkah Anda mengelola tim proyek jika Anda memiliki hubungan yang buruk dengan mereka? Jawabannya tidak mungkin. Tim adalah sekelompok orang, bukan individu. Itu hanya bisa menjadi tim yang kuat jika semua anggota tim bekerja sama dan saling memahami.

Bagaimana cara menguasai Keterampilan Orang?

Menguasai keterampilan orang adalah proses 5 langkah seperti di bawah ini -

Langkah 1) Komunikasi yang efektif

Sebagai posisi tertinggi dalam sebuah Tim, Manajer Tes harus melakukannya

  • Kirim , terima , dan proses pesan dalam jumlah besar dari anggota tim setiap hari.
  • Diskusikan & bertukar informasi dengan orang lain.
  • Ekspresikan berbagai ide kepada tim proyek secara efektif.

Komunikasi yang efektif lebih dari sekadar fungsi di atas. Ini juga tentang memahami emosi di balik informasi. Melalui pesan yang Anda dapatkan dari orang lain, Anda dapat memahami apa yang mereka pikirkan, apa yang mereka rasakan & tanggapi sesuai.

Komunikasi yang efektif menggabungkan seperangkat keterampilan termasuk

Langkah 1.1) Mendengarkan

Mendengarkan adalah salah satu aspek terpenting dari komunikasi yang efektif. Mendengarkan dengan sukses tidak hanya berarti memahami kata-kata atau informasi yang dikomunikasikan, tetapi juga memahami bagaimana perasaan pembicara tentang apa yang mereka komunikasikan.

Contoh berikut adalah demonstrasi mendengarkan dalam komunikasi

Tim proyek Anda memiliki anggota yang berbakat. Salah satu anggota tim memiliki pengalaman yang sangat kaya dalam pengujian dan bekerja keras. Ia selalu mengajukan ide-ide baru untuk meningkatkan kualitas proyek.

Tetapi baru-baru ini, dia berubah, dia menjadi sedih, kehilangan motivasi, dan di belakang Anda mengatakan kata-kata buruk tentang Anda.

Sebagai Manajer Tes, Anda harus melakukan hal berikut

  • Karyawan Anda mungkin memiliki sesuatu untuk diberitahukan kepada Anda, berhenti berbicara dan mulai mendengarkan dan bersabarlah karena tidak semua orang dapat mengungkapkan pikirannya dengan baik
  • Jangan bertindak sebagai bos; tetap berinteraksi dalam peran Anda sebagai orang tua atau teman. Anda harus mendengarkannya meskipun dia memiliki pendekatan negatif terhadap Anda atau kesulitan berkomunikasi dengan Anda.
  • Buat dia merasa didengar dan dipahami yang dapat membantu membangun hubungan yang lebih kuat dan lebih dalam antara Anda dan anggota Anda.
  • Mintalah lebih banyak informasi untuk memastikan Anda mendengar keseluruhan cerita karena Anda perlu menyadari masalahnya, mencari tahu apa yang dia pikirkan, dan menyelesaikannya.

Masalah dalam kasus ini adalah Anda tidak mengenali kontribusinya meskipun dia bekerja keras, termotivasi. Hal ini membuatnya kehilangan motivasi.

Langkah 1.2) Kesadaran emosional

Rahasia komunikasi yang sukses adalah kesadaran emosional. Semua emosi manusia tercermin di wajah. Jika Anda senang atau kesal, orang lain dapat melihatnya melalui wajah Anda, tidak peduli seberapa keras Anda berusaha menghindarinya.

Sadar dan pahami emosi orang lain, ini membantu Anda untuk menyadari perasaan mereka. Akan membantu Anda menemukan perhatian mereka yang sebenarnya dan mengatasinya.

Langkah 1.3) Berbicara

Setelah mendengarkan, Anda sudah mengerti apa yang diinginkan orang-orang Anda, bagaimana perasaan mereka. Saatnya mengekspresikan ide Anda, pemikiran Anda. Anda membutuhkan keterampilan berbicara . Ekspresi Anda diwakili melalui kata - kata yang Anda ucapkan, suara dan bahasa tubuh Anda

Gambar berikut menunjukkan cara penyampaian pesan Anda

  • Kata-kata: Pesan yang ingin Anda sampaikan kepada orang lain harus jelas , mudah dipahami dan fokus pada poin utama. Jangan bicara terlalu banyak atau tidak ada yang mengerti apa yang Anda katakan.
  • Suara: Suara yang Anda ucapkan bertanggung jawab atas sekitar 40% pesan yang kami kirim. Nada suara melibatkan volume yang Anda gunakan, tingkat dan jenis emosi yang Anda komunikasikan dan penekanan yang Anda berikan pada kata-kata yang Anda pilih.
  • Bahasa tubuh: Bahasa tubuh adalah berbagai bentuk komunikasi non-verbal , di mana seseorang dapat mengungkapkan petunjuk mengenai niat atau perasaan yang tidak terucapkan melalui perilaku fisik mereka. Bahasa tubuh meliputi:

Miliki pengetahuan tentang bahasa tubuh dan pahami artinya, Anda bisa

  • Belajar membaca orang dengan lebih mudah
  • Lakukan komunikasi yang lebih efektif dengan mereka.
  • Tingkatkan pemahaman Anda tentang orang lain
  • Menjadi lebih sadar akan pesan yang Anda sampaikan kepada mereka

Lihat pentingnya keterampilan berbicara melalui skenario berikut

Anda menemukan solusi baru untuk mempercepat pelaksanaan pengujian untuk proyek Guru99 Bank. Bagaimana Anda membujuk anggota tim untuk menggunakan solusi Anda?

Mari mempresentasikan ide Anda kepada tim proyek menggunakan keterampilan berbicara yang telah Anda pelajari

Pada contoh di atas, dengan menggunakan nada suara yang tepat , Anda fokus pada poin utama. Penekanan pada kata tertentu (produktivitas, biaya, 30%) menyiratkan informasi tambahan daripada apa yang dikatakan kata-kata itu. Menggabungkan bahasa tubuh seperti mata, gerak tubuh, Anda berhasil membujuk anggota tim untuk menggunakan solusi Anda

Langkah 2) Membangun hubungan

Pernahkah Anda bertanya pada diri sendiri?

Seberapa baik hubungan Anda antara Anda dan tim Anda?

Ikuti tes online di bawah ini, dan klik tombol "Hitung" di bagian bawah tes untuk mengevaluasi hubungan Anda

Sr Tidak Pernyataan Tidak pernah Jarang Sering Selalu
1 Saya menghargai anggota lain yang bekerja dengan saya
2 Saya mengambil inisiatif dalam menyelesaikan konflik
3 Saya aktif dan kreatif
4 Saya memperhatikan dan mendengarkan orang lain bahkan mereka mengucapkan kata-kata negatif
5 Saya pikir saya bosnya! Setiap orang harus mematuhiku

Anda dapat mengevaluasi sendiri hubungan Anda berdasarkan interpretasi skor di bawah ini

Skor

Evaluasi
10-12 Anda memiliki hubungan yang kuat dengan anggota tim Anda. Anda memiliki kemampuan potensial untuk memimpin tim proyek menuju kesuksesan
7-9 Anda menyadari bahwa bekerja dengan baik dengan orang lain di tempat kerja itu penting, tetapi kinerja Anda tidak begitu baik. Bagaimanapun, Anda masih memiliki kesempatan untuk meningkatkan hubungan Anda
0-6 Anda memiliki hubungan yang buruk dengan orang lain di tim Anda. Itu adalah titik lemahmu. Anda harus bekerja lebih kolaboratif untuk mencapai target Anda dalam membangun hubungan

Membangun hubungan merupakan faktor penting dalam tim proyek. Ini semua tentang membuat orang menyukai dan mempercayai Anda sehingga mereka dapat melakukan apa yang Anda butuhkan.

Ada 3 langkah yang harus Anda ikuti untuk membangun hubungan yang baik

Langkah 2.1) Buat koneksi

Ada banyak orang, yang memiliki kepribadian tertentu, keterampilan berbeda, dalam tim proyek.

Jika orang-orang dengan keterampilan dan kepribadian seperti itu dapat terhubung sebagai sebuah kelompok, itu akan membangun hubungan bisnis yang kuat, kepercayaan diri yang kuat. Satu orang tidak dapat melakukan apapun, tetapi sekelompok orang dapat melakukan segalanya.

Langkah 2.2) Menjadi pribadi

Salah satu cara terbaik untuk membangun hubungan yang kuat adalah menjadi pribadi. Saat mendiskusikan proyek, masalah biasanya menjadi tujuan utama berbicara dengan seseorang, mencari tahu sesuatu yang pribadi tentang mereka dan itu membawa hubungan ke tingkat berikutnya.

Pertimbangkan skenario berikut ini

Tim Anda memiliki 2 anggota yang berbakat dan berpengalaman. Sebagai Test Manager, Anda juga menyadari bakat mereka dan ingin membangun hubungan yang baik dengan mereka. Namun, Anda tidak tahu apa-apa tentang pribadi mereka seperti keluarga mereka, hobi mereka… Dll. Bagaimana Anda bisa membangun hubungan yang baik dengan mereka?A) Tidak mungkin membangun hubungan yang baik tanpa mengetahui kehidupan pribadi merekaB) Tidak Masalah. Saya dapat membangun hubungan yang baik dengan mereka karena saya adalah manajer mereka!
C) Saya tidak tahu bagaimana
Salah Benar

Salah satu cara terbaik untuk membangun hubungan yang kuat adalah menjadi pribadi . Saat mendiskusikan proyek, masalahnya biasanya merupakan tujuan utama berbicara dengan seseorang, mencari tahu sesuatu yang bersifat pribadi tentang mereka untuk membawa hubungan ke tingkat berikutnya.

Langkah 2.3) Membangun budaya yang sehat

Jawab pertanyaan dibawah ini - A) Saya merasa kesepian di tim ini. Saya tidak bisa bekerja untuk mereka lagi B) Saya adalah anggota tim proyek. Saya harus percaya dan mematuhi manajer C) Tim proyek saya seperti keluarga saya. Aku mencintai mereka. Benar

Salah

Ketika seorang anggota merasa bahwa dia adalah anggota keluarga, di mana orang lain menghormatinya dan mempercayainya, dia akan bekerja dengan motivasi besar, upaya terbaik.

Langkah 3) Mempengaruhi orang

Apa yang akan Anda lakukan jika tidak ada orang dalam tim proyek yang mendengarkan dan mematuhi perintah Anda? Meskipun Anda adalah Manajer Tes, tetapi Anda tidak lagi memiliki pengaruh nyata terhadap anggota tim Anda.

Topik ini akan menjawab pertanyaan Anda

  • Cara memengaruhi orang dengan meningkatkan kredibilitas, kepercayaan, dan keterampilan komunikasi Anda
  • Apa sajakah karakteristik yang membuat beberapa orang lebih berpengaruh dari yang lain?

Peran Manajer Tes mengharuskan Anda untuk memengaruhi anggota proyek sepanjang waktu. Mempengaruhi orang adalah-

Menjadi Manajer Tes dengan keterampilan pengaruh yang sangat baik, Anda dapat dengan mudah meminta anggota tim melakukan apa yang Anda inginkan & membuat pekerjaan Anda lebih mudah.

Untuk menjadi influencer yang hebat, Anda harus:

  • Gabungkan keterampilan interpersonal, keterampilan komunikasi, presentasi dan keterampilan mendengarkan.
  • Sesuaikan dan ubah gaya pribadi Anda, ubah perilaku dan sikap Anda terhadap anggota yang bekerja dengan Anda

Langkah 4) Memotivasi Orang

Proyek Guru99 berada dalam masa yang sangat sulit. Tenggat waktu akan datang, tetapi ada banyak pekerjaan yang harus dilakukan dalam proyek ini. Banyak hal yang terjadi seperti pemotongan anggaran proyek, kurangnya sumber daya manusia. Tim proyek kehilangan harapan ; mereka putus asa .

Dalam kasus seperti itu, Anda harus mendorong mereka, memberi mereka HARAPAN , dan memberi tahu tim Anda bahwa mereka mampu mencapai tujuan apa pun yang telah mereka tetapkan untuk diri mereka sendiri. Itu adalah prinsip motivasi orang

Anda bisa bertanya

Beberapa orang berpikir bahwa uang dan bonus adalah cara terbaik untuk memotivasi orang. Kenaikan gaji diberikan kepada karyawan dengan kinerja luar biasa; menghargai pencapaian mereka dengan kenaikan gaji.

Namun, jika perusahaan berada dalam situasi sulit, uang bukanlah satu-satunya cara untuk memotivasi orang. Manajer Tes harus mencari cara lain untuk memotivasi anggota proyeknya

  • Penghargaan : Dalam tim Anda, beberapa anggota memberikan kinerja yang luar biasa. Sebagai Manajer Tes, Anda harus memperhatikan pekerjaan luar biasa mereka; tunjukkan apresiasi Anda atas kontribusi mereka.
  • Peluang: Memberikan peluang bagi talenta berpotensi tinggi untuk terus belajar, tumbuh, dan mengembangkan keterampilan mereka, seperti dengan memimpin beberapa bagian proyek. Biarkan mereka memiliki kesempatan untuk membuktikan kemampuan mereka, melatih diri mereka sendiri.
  • Positif: Selalu menemukan cara kreatif untuk tetap bahagia dan membuat orang lain bekerja dengan sikap positif adalah cara terbaik untuk memotivasi orang.

Berikut adalah beberapa kegiatan yang direkomendasikan, yang harus Anda lakukan untuk memotivasi anggota tim, dalam proyek Bank Guru99.

  • Buat orang berpikir bahwa mereka bukan hanya tim proyek, mereka adalah keluarga
  • Ciptakan suasana yang bersahabat , dekat , dan lucu dalam tim.
  • Tunjukkan rasa hormat kepada orang-orang di sekitar Anda. Bahkan Anda adalah Manajernya; Anda harus melakukannya dengan kasih sayang, kebaikan, kerendahan hati dan ketulusan.
  • Kebanggaan: Cara terbaik untuk memotivasi karyawan Anda adalah menemukan cara agar mereka dapat bangga dengan keterampilan dan pengetahuan mereka. Selalu hormati orang lain serta hargai mereka atas kontribusinya, yang merupakan cara yang baik untuk membuat mereka bangga atas pekerjaan mereka.

Contoh berikut menunjukkan kepada Anda pentingnya kebanggaan dalam memotivasi orang

Salah satu anggota tim proyek ingin mengajukan idenya tentang peningkatan kualitas proyek. Berikut adalah 2 perilaku berbeda dari Test Manager.

Perilaku yang dapat membuat karyawan bangga dengan pekerjaannya adalah perilaku Perilaku APerilaku B
Salah Benar

Dalam skenario di atas, jika Anda menyukai manajer pengujian A, tidak ada yang akan mengusulkan atau membagikan wawasan dan ide mereka lagi. Mereka menjadi pengikut pasif dan hanya bekerja untuk mendapatkan gaji.

Langkah 5) Menangani masalah etika

Apa yang akan Anda lakukan jika beberapa anggota tim Anda melakukan hal berikut?

Kasus di atas adalah contoh masalah etika di tempat kerja. Mereka adalah gangguan besar bagi proyek apa pun.

Tim proyek adalah grup bisnis. Ini memiliki aturannya sendiri dan semua anggota di grup ini harus mengikuti aturan ini. Etika di tempat kerja penting karena etika menciptakan lingkungan kerja yang aman dan menyenangkan.

Kembali ke proyek Bank Guru99, jika kasus-kasus yang disebutkan di atas terjadi, apa yang akan Anda lakukan? Interaktif berikut menunjukkan kepada Anda beberapa rekomendasi untuk menangani masalah etika dalam proyek Anda Masalah etika 1: Anggota tim melakukan tugas pribadi dalam waktu kerja merekaSaya akan membuat pedoman tertentu yang harus diikuti untuk memastikan tidak ada pekerjaan pribadi yang dilakukan selama jam kerja Etis Masalah 2: Anggota tim menggunakan peralatan proyek untuk penggunaan pribadiSaya akan mendidik mereka tentang prinsip-prinsip etika umum, membantu mereka untuk menyadari pentingnya etika kerja